Handelsbetingelser

Bestilling

Privatpersoner skal bestille via www.coldcare.dk.

Virksomheder, klubber og foreninger, som ønsker storkunde løsning, kan kontakte vores salgsafdeling på gh@coldcare.dk eller på Telefon: 28196200  – Telefax 70 25 64 00.

Vi leverer til hele Europa. Se fragtpriser under Levering

Varerne vil blive leveret til den indtastede adresse.

Ønskes en anden leveringsadresse end fakturaadressen, benyt anden leveringsadresse ved adresse-feltet.

Lagerstatus

Er varen ikke på lager, kan den reserveres og vil blive fremsendt straks den er kommet på lager. Din betaling trækkes naturligvis først, når varen er afsendt fra COLDCARES lager.

Spørgsmål til ordre:

Har du et spørgsmål til din ordre, rettelse eller lignende, skal du maile det til ordre@coldcare.dk. Oplys dit ordrenummer og hvad du gerne vil ændre eller vide.

Betaling

På www.coldcare.dk kan du benytte følgende betalingskort:

– Dankort

– Visa Dankort

– e-Dankort

– MasterCard

– Visa

– Visa Electron

– JCB

– American Express

– Maestro

Gebyr og moms

Alle transaktioner er gebyrfrie. Der trækkes ikke betalingsgebyr for betaling med kort over nettet.

Alle priser på siden er inklusiv moms. (25%)

Sikkerhed

De data der sendes i forbindelse med kortbetaling er krypterede (SSL).

På den måde er det kun PBS der kan læse disse data.

Ingen andre vil kunne læse disse oplysninger

Kontakt adresse:

Coldcare Trading ApS
Hammerholmen 39 A
DK-2650 Hvidovre

CVR-nr. 33647743
Nordea Reg. 2132 konto 0743408659

Fragt og Levering

Alle varer sendes med Post Danmark eller anden af COLDCARE godkendt transportør.

Der er mulighed for afhentning eller aflevering på vores adresse efter nærmere aftale.

Fragt- og ekspeditions-priser:

Danmark kr.85,00 pr. ordre

EU lande kr. 250,00 pr. ordre

Norge & Schweiz Dkr 350,00 pr.ordre

Grønland og Færøerne afregnes efter særlige regler – se længere nede

Post Danmark:

Post Danmark kører i mange boligområder deres pakker ud mellem klokken 15-21. Det sikrer, at flere er hjemme, når pakken afleveres.

Leveringstid:

Leveringstiden på vores varer er typisk 2-3 dage. Leveringstiden fremgår af varekortet på de enkelte produkter.

Hvis der er problemer med en levering vil du modtage en mail med konkret forklaring.

Forsendelse til Grønland og Færørne:

Det er muligt at få sendt varer til Grønland på coldcare.dk. Du køber dine varer i shoppen på helt normal vis. I købsforløbet på hjemmesiden vil handlen gå igennem inkl. moms. Når pengene så trækkes på din konto, vil momsen være trukket ud af beløbet!

Alle varer sendes som skibslevering. (Levering 10-30 dage)

BEMÆRK at ordrer til Grønland og Færøerne under kr 3000,00 automatisk vil blive pålagt et gebyr på kr 375,00 til forsendelse og ekspeditionsomkostninger.

Returnering af varer.

Hvis du vælger at sende dine varer retur til ombytning, så betaler du kun 50 % for en ekstra fragt, når den nye vare fremsendes. Returneringer grundet fejl og mangler koster intet. COLDCARE står for fragtomkostningerne.
Retur adresse:
COLDCARE TRADING ApS
Hammerholmen 39A
DK – 2650 Hvidovre

REKLAMATION OG FORTRYDELSE

Reklamationsret:

Der gives efter købeloven en reklamationsret på 24 mdr. på alle varer.

Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse fejl og mangler ikke er opstået ved som af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Hvis varen er behæftet med fejl/mangler er du som kunde berettiget til at kræve omlevering.

Det vil sige at du kan kræve en ny vare fremsendt, som erstatning for den der reklameres over.

Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for coldcare.dk.

Du skal reklamerer inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Du har som kunde krav på at få varen repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og dette ikke vil medføre væsentlige omkostninger for coldcare.dk.

Når du ønsker at reklamerer over et produkt skal det indsendes til os på nedenstående adresse:
COLDCARE
Hammerholmen 39 A
2650 Hvidovre
Tlf: 28 19 62 00

gh@coldcare.dk

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger med pakken:

Fejl/mangel – Navn – Adresse – Telefonnummer – E-mail – Evt. bemærkninger.

Bemærk vi modtager ikke pakker pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende information følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelsen, registreringsnummer, kontonummer for bankkonto hvortil refusion skal foregå.

Du er altid som kunde meget velkommen til at kontakte os, hvis der opstår tvivlsspørgsmål i forbindelse med returnering.

Vi kan kontaktes vi mail, eller telefonisk i telefon tiden.

Fortrydelsesret/Bytte af vare(r):

Coldcare.dk yder 3 ugers fuld returret! Det er bedre end lovgivningen. (Forbrugerloven foreskriver kun 14 dage)
Fortrydelsesretten/bytteretten løber fra den dag kunden modtager varen.

Hvis kunden vælger at gøre brug af fortrydelsesretten/bytteretten, skal varen tilbagesendes i væsentlig samme stand og mængde.

Hvis det er muligt vil det være en god ide at vedlægge en kopi af faktura.

VIGTIGT! Varen bedes returneres i original emballage.
Husk derfor altid at gemme emballagen indtil du har besluttet om du vil fortryde købet.

En fortrydelse af købet kan foregå på følgende måder:

– Nægte at modtage varen. Varen overdrages til PostDanmark

– Returnere varen til COLDCARE på nedenstående adresse

COLDCARE
Hammerholmen 39 A
2650 Hvidovre

Tlf: 28 19 62 00

Mail gh@coldcare.dk

Bemærk hvis fortrydelsesretten/byttesretten udnyttes, er det dig som kunde der står for omkostningerne ved at sende varen retur til os.
Når købet fortrydes kan vi tilbagebetale købssummen til dig via overførsel til din bank (bliver altid krediteret det betalingskort, der er brugt ved købet).
Når vi har modtaget den retursendte varer og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes, bliver købesummen krediteret det betalingskort, der blev anvendt ved købet.

Persondatapolitik:

Alle ordrer behandles med den største diskretion.

For at kunne indgå en aftale om en ordre på coldcare.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

– Navn

– Adresse

– Telefonnummer

Disse oplysninger registreres hos coldcare.dk

Oplysninger vil blive bevaret i 5 år.

Disse oplysninger vil på ingen måde blive videregivet til tredjemand.

Coldcare.dk er dataansvarlig i shoppen!

Alle medarbejdere hos Coldcare har adgang til personoplysningerne.

Oplysningerne opbevares og transmitteres ukrypteret. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Når der registreres personoplysninger via hjemmesiden er det for at kunne yde den bedste service i henhold til:

  • Levering
  • Fakturering
  • Reklamation
  • Service

Kunden vil altid ved endeligt køb/ordreafgivelse altid skulle give sit samtykke på godkendelse af vores salg og handels betingelser.

Du har som kunde på et hvert tidspunkt ret til at kontakte os med henblik på sletning eller oplysning af de registrerede personoplysninger. Disse rettigheder er i henhold til persondata loven.

Ved henvendelse skal dette ske til gh@coldcare.dk.

Cookies

På coldcare.dk anvendes der cookies med det eneste formål at optimere sitet og dens funktioner. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv. På den måde ved serveren(fx et web-sted) ved brugeren næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx.

Et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på web-stedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer.

En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når der modtages en cookie, eller du kan vælge at slå det helt fra

Du kan slette cookies på følgende måde:

I Internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”.

Logstatistik

Logstatistik bruges på coldcare.dk og betyder at et statistik-system opsamler informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, og hvor de kommer fra, og på hvilken del websitet forlades mm. Logstatistik anvendes udelukkende med det formål at optimerer websitet og dets funktionaliteter.

Aftaleprocessen:

Alle aftaler/kontrakter på coldcare.dk, coldcare.de, coldcare.se eller coldcaretrading.com indgås på det sprog, som der handles på.

Når der er indgået kontrakt på coldcare.dk har kunden ikke mulighed for at fremkalde kontrakten/ordren elektronisk via web-sitet. derimod er man meget velkommen til at kontakte coldcare.dk for tilsendelse af et nyt eksemplar af kontrakten via e-mail.

Denne henvendelse skal ske til gh@coldcare.dk

Hvordan handler jeg på coldcare.dk:

  1. Valg af vare(r). Varer tilføjes til indkøbskurv.
  2. Coldcare.dk handelsvilkår læses igennem og godkendes
  3. Personoplysninger. Navn, adresse o.s.v. Felter med * skal udfyldes
  4. Personoplysninger godkendes. Ordre afgives
  5. Bekræftelse af køb. Betaling gennemføres.

Forbehold:

Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl og prisændringer.